Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizar compras en la tienda virtual?

Para realizar compras en DAMBIENTES se debe realizar un registro con el fin de crear un usuario que servirá para guardar la información de envío en cada una de las compras, posteriormente se inicia sesión con el nombre de usuario y contraseña correspondiente, una vez seleccionados los productos deseados, en la parte superior derecha en el icono de Shopping Bag se encuentra el resumen de la compra, en la opción Pagar, se debe elegir el medio de pago (débito o crédito), llegará automáticamente un correo de confirmación de compra al e-mail inscrito por el comprador.

¿A partir de qué momento empieza a contar la promesa de entrega de pedido?

El tiempo de entrega inicia a partir de las 10:00 am del siguiente día hábil después de realizada la compra.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

En el carrito de compras se pueden verificar los productos elegidos, además llegará un correo de confirmación de compra al correo electrónico inscrito en el momento del registro con todos los detalles de la transacción

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega para envío sin costo es de mínimo 8 días hábiles a partir de las 10:00 am del siguiente día hábil después de realizada la compra, en el caso de los productos desarrollados a medida, el tiempo de entrega es de 20 días hábiles

¿Por qué aparece un mensaje de transacción rechazada?

Dambientes no aprueba ni rechaza transacciones, esto únicamente lo realiza el banco, por tal motivo se debe verificar que los datos ingresados sean correctos, si el problema persiste se debe contactar a la entidad bancaria

¿Cuáles medios de pago puedo utilizar?

Los medios de pago de la Tienda Virtual son: Tarjeta Crédito, Cuentas Corriente o de Ahorros, Via Baloto, Efecty todas a travez de PayU. En ningún caso se manejan intermediarios o sistemas de pago contra entrega.

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